Verzekeringsclaim na inbraak indienen
Complete gids voor het indienen van een verzekeringsclaim na inbraak. Voorkom afwijzing met de juiste documentatie en tijdige melding.
Het indienen van een verzekeringsclaim na een inbraak kan complex aanvoelen, zeker wanneer je nog in een stressvolle periode zit. Veel claims worden helaas afgewezen of verlaagd door vermijdbare fouten in documentatie of timing. Dit artikel loopt het volledige claimproces door en waarschuwt voor veelgemaakte fouten. Na het lezen weet je precies hoe je de beste kans op een succesvolle uitkering bereikt.
Welke verzekering dekt wat?
Na een inbraak kunnen meerdere verzekeringen een rol spelen bij het vergoeden van je schade. Het hangt af van wat er precies is gestolen of beschadigd welke polis je moet aanspreken.
Inboedelverzekering
De inboedelverzekering vergoedt gestolen of beschadigde spullen in je woning. Denk aan elektronica, sieraden, kleding, meubels en andere persoonlijke bezittingen. De meeste inboedelverzekeringen hanteren een maximumvergoeding per categorie, bijvoorbeeld voor sieraden of contant geld.
Let op dat luxe items vaak een aparte waardelimiet hebben. Een standaard inboedelverzekering vergoedt bijvoorbeeld maximaal €6.000 aan sieraden, tenzij je deze apart hebt bijverzekerd.
Opstalverzekering
De opstalverzekering dekt schade aan de woning zelf. Na een inbraak gaat het vaak om geforceerde deuren, kapotte kozijnen, gebroken ramen of beschadigde sloten. Deze verzekering is relevant voor woningeigenaren.
Huurders hoeven zich hierover meestal geen zorgen te maken. De verhuurder is verantwoordelijk voor schade aan de woning en kan dit claimen via de eigen opstalverzekering.
Kostbaarhedenverzekering
Voor waardevolle items zoals dure sieraden, horloges, kunstwerken of verzamelingen is een aparte kostbaarhedenverzekering verstandig. Deze verzekering biedt vaak een hogere dekking dan de standaard inboedelverzekering.
Bij een kostbaarhedenverzekering zijn items meestal individueel getaxeerd en geregistreerd. Dit maakt claimen eenvoudiger, omdat de waarde al vaststaat.
Aanvullende dekkingen
Sommige verzekeraars bieden extra dekkingen die relevant kunnen zijn na een inbraak. Denk aan vergoeding voor tijdelijke huisvesting als je woning onbewoonbaar is, of dekking voor het vervangen van sloten na diefstal van je sleutels.
Controleer je polisvoorwaarden op deze aanvullende dekkingen. Veel mensen weten niet dat ze hier recht op hebben.
Hoelang heb je om te melden?
Tijdig melden van de inbraak bij je verzekeraar is cruciaal voor een succesvolle claim. Wacht je te lang, dan riskeer je problemen met je uitkering.
Meldingstermijnen per verzekeraar
De exacte meldingstermijn verschilt per verzekeraar en staat in je polisvoorwaarden. De meeste verzekeraars verwachten een melding binnen enkele werkdagen tot maximaal twee weken na de inbraak. Sommige verzekeraars hanteren een termijn van 30 dagen.
Bij sommige verzekeraars heb je na ingangsdatum van de polis 2 maanden de tijd om eventuele beveiligingscertificaten te regelen. Overschrijd je deze termijn, dan kan dit gevolgen hebben voor je dekking.
Waarom snelheid belangrijk is
Snelle melding geeft je verzekeraar de mogelijkheid om de schade te beoordelen terwijl deze nog vers is. Dit voorkomt discussies over de oorzaak of omvang van de schade.
Daarnaast toont een snelle melding aan dat je de schade serieus neemt en niet eerst hebt geprobeerd zelf iets te regelen of te verbergen. Dit wekt vertrouwen bij de verzekeraar.
Wat heb je nodig voor je claim?
Een complete en goed gedocumenteerde claim vergroot je kans op een snelle en volledige uitkering aanzienlijk. Verzamel de volgende zaken voordat je contact opneemt met je verzekeraar.
Proces-verbaal van aangifte
Het proces-verbaal is het officiële bewijs dat je aangifte hebt gedaan bij de politie. Dit document is voor vrijwel alle verzekeraars verplicht bij een inbraakclaim. Zonder proces-verbaal wordt je claim waarschijnlijk afgewezen.
Zorg dat je het aangifteproces zo snel mogelijk doorloopt en vraag een kopie van het proces-verbaal. Dit document bevat een uniek nummer dat je verzekeraar nodig heeft.
Foto’s van de schade
Foto’s zijn essentieel bewijs voor je claim. Maak direct na de inbraak foto’s van alle schade, voordat je iets opruimt of repareert. Documenteer zowel overzichtsfoto’s als detailfoto’s van specifieke beschadigingen.
Het correct vastleggen van inbraakschade maakt het verschil tussen een vlotte afhandeling en eindeloze discussies met je verzekeraar.
Overzicht gestolen en beschadigde goederen
Maak een gedetailleerde lijst van alle gestolen en beschadigde items. Vermeld per item de naam, het merk, het aankoopjaar en de geschatte waarde. Hoe specifieker, hoe beter.
Probeer ook serienummers te achterhalen van elektronica. Deze staan vaak op de originele verpakking of in je e-mail met bestelbevestigingen.
Aankoopbewijzen en taxaties
Aankoopbewijzen zijn het sterkste bewijs voor de waarde van je spullen. Zoek bonnen, facturen, bankafschriften of online bestelbevestigingen. Voor waardevolle items zoals sieraden of kunst zijn taxatierapporten belangrijk.
Geen aankoopbewijs meer? Veel winkels kunnen een kopie opzoeken als je met pinpas hebt betaald. Online winkels bewaren je bestelgeschiedenis vaak jarenlang.
Het claimproces stap voor stap
Het claimproces verloopt bij de meeste verzekeraars volgens een vast patroon. Weten wat je kunt verwachten helpt om voorbereid te zijn op elke stap.
Eerste melding bij je verzekeraar
De eerste stap is het melden van de inbraak bij je verzekeraar. Dit kan meestal telefonisch, via de website of via een app. Houd je polisnummer, het nummer van het proces-verbaal en een eerste schatting van de schade bij de hand.
De verzekeraar opent een schadedossier en geeft je een dossiernummer. Noteer dit nummer, want je hebt het nodig bij alle verdere communicatie.
Schade-expert en taxatie
Bij grotere claims stuurt de verzekeraar vaak een schade-expert langs. Deze expert beoordeelt ter plekke de schade aan je woning en inventariseert de gestolen goederen. Wees eerlijk en volledig in je opgave.
De expert maakt een taxatierapport dat de basis vormt voor de uitkering. Je hebt recht op inzage in dit rapport en kunt bezwaar maken als je het niet eens bent met de taxatie.
Beoordeling en uitkering
Na ontvangst van alle documentatie beoordeelt de verzekeraar je claim. Ze controleren of je polis de schade dekt, of je aan de voorwaarden voldoet en of de opgegeven waarde realistisch is.
Bij goedkeuring ontvang je een voorstel voor uitkering. Dit kan de dagwaarde zijn van je spullen (wat ze nu waard zijn) of de nieuwwaarde, afhankelijk van je polis en de leeftijd van de items.
Hoe lang duurt het proces?
Een eenvoudige claim kan binnen twee tot vier weken zijn afgehandeld. Bij complexere zaken of discussies over de waarde kan dit oplopen tot enkele maanden.
Heb je het geld dringend nodig voor reparaties? Vraag je verzekeraar dan om een voorschot. Veel verzekeraars bieden deze mogelijkheid voor urgente kosten.
Voldoe je aan de beveiligingseisen?
Verzekeraars stellen eisen aan de beveiliging van je woning. Voldoe je hier niet aan, dan kan dit gevolgen hebben voor je claim.
Wat staat er in je polisvoorwaarden?
De VRKI-classificatie bepaalt welke beveiligingseisen je verzekeraar stelt. Deze eisen zijn gekoppeld aan de waarde van je diefstalgevoelige bezittingen. De onderstaande tabel toont de standaard VRKI-eisen voor woningen.
| Verzekerd bedrag diefstalgevoelig | Vereiste beveiliging |
|---|---|
| Tot €10.000 | SKG★★ sloten |
| €10.000 - €25.000 | SKG★★★ sloten |
| €25.000 - €50.000 | SKG★★★ + elektronische beveiliging |
| €50.000+ | BORG-certificaat vaak verplicht |
De VRKI 2.0 is actief sinds 1 januari 2026 en bevat aangescherpte eisen. Controleer je polisvoorwaarden op de exacte eisen die gelden voor jouw situatie.
Gevolgen van niet voldoen aan de eisen
Als je sloten niet voldoen aan de polisvoorwaarden, kan de verzekeraar je claim geheel of gedeeltelijk afwijzen. Dit is een veelvoorkomende reden voor afgewezen claims waar mensen pas na de inbraak achter komen.
De SKG-classificatie van je sloten is hierbij doorslaggevend. Controleer nu al of je huidige sloten aan de eisen voldoen, zodat je niet voor verrassingen komt te staan. Meer informatie over verzekeringseisen voor inbraakbeveiliging helpt je om je situatie te beoordelen.
Veelgemaakte fouten die je moet vermijden
Veel claims worden afgewezen of verlaagd door fouten die eenvoudig te voorkomen zijn. Ken deze valkuilen en voorkom problemen met je uitkering.
Te laat melden
De meest voorkomende fout is te lang wachten met melden. Zelfs als je nog niet alle documentatie compleet hebt, is het belangrijk om direct na de inbraak een eerste melding te doen. Je kunt later aanvullende informatie opsturen.
Markeer de inbraakdatum in je agenda en stel een herinnering in voor de meldingstermijn. Zo voorkom je dat je per ongeluk te laat bent.
Onvoldoende documentatie
Een claim zonder voldoende bewijs is gedoemd te mislukken. Verzekeraars zijn niet verplicht je op je woord te geloven. Hoe meer bewijs je kunt overleggen, hoe sterker je claim staat.
Maak er een gewoonte van om aankoopbewijzen van waardevolle spullen te bewaren. Een digitale map met foto’s en bonnen kan na een inbraak veel problemen voorkomen.
Schade herstellen voor documentatie
De natuurlijke neiging is om direct de schade te herstellen en je huis weer veilig te maken. Maar repareer nooit iets voordat je de schade hebt gedocumenteerd met foto’s en voordat je dit met je verzekeraar hebt overlegd.
Bij twijfel: bel eerst je verzekeraar en vraag wat je mag doen voordat de expert langskomt. Noodmaatregelen om je huis af te sluiten zijn meestal geen probleem, maar documenteer deze wel.
Onjuiste of overdreven claims
Verzekeraars hebben ervaren experts die onrealistische claims herkennen. Overdrijven of items claimen die niet zijn gestolen is fraude en kan leiden tot complete afwijzing van je claim, ontbinding van je polis en zelfs strafrechtelijke vervolging.
Wees eerlijk in je opgave. Als je twijfelt over de waarde van een item, geef dan een realistische schatting en leg uit waarop deze is gebaseerd.
Wat als je claim wordt afgewezen?
Een afwijzing is niet per definitie het eindpunt. Je hebt verschillende mogelijkheden om bezwaar te maken of de beslissing aan te vechten.
Redenen voor afwijzing
De meest voorkomende redenen voor afwijzing zijn niet voldoen aan beveiligingseisen, te late melding, onvoldoende bewijs of twijfels over de toedracht. De verzekeraar moet de afwijzing schriftelijk motiveren.
Vraag altijd om een schriftelijke uitleg als je claim wordt afgewezen. Hiermee kun je beoordelen of de afwijzing terecht is en of bezwaar zinvol is.
Bezwaar maken
Ben je het niet eens met de afwijzing? Dien dan een formeel bezwaar in bij je verzekeraar. Leg uit waarom je vindt dat de afwijzing onterecht is en voeg eventueel nieuw bewijs toe.
De verzekeraar moet je bezwaar serieus behandelen en een gemotiveerd antwoord geven. Veel afwijzingen worden na bezwaar alsnog (gedeeltelijk) teruggedraaid.
Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid)
Krijg je geen gehoor bij je verzekeraar? Dan kun je een klacht indienen bij het Kifid. Dit onafhankelijke instituut bemiddelt bij geschillen tussen consumenten en financiële dienstverleners.
Een Kifid-procedure is gratis voor claims tot €10.000. Bij hogere bedragen betaal je een beperkte bijdrage. De uitspraak van het Kifid is bindend voor de verzekeraar als je voor bindend advies kiest.